TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación y alcance

Al acceder o usar el sitio y realizar operaciones usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si contrata en representación de una empresa, declara tener facultades suficientes.

2. Información de la empresa

3. Formación del contrato

Las ofertas publicadas en el sitio son una invitación a contratar. El contrato se perfecciona cuando IGRAP confirma el pedido por correo electrónico o medio fehaciente. Nos reservamos la comprobación de datos, disponibilidad y solvencia.

4. Productos, descripciones y disponibilidad

IGRAP comercializa insumos y maquinaria para la industria gráfica. Hacemos esfuerzos razonables por que la información sea correcta; sin embargo no garantizamos que descripciones, especificaciones, precios o imágenes estén libres de errores. La disponibilidad está sujeta a confirmación y puede variar. En caso de agotamiento o error, contactaremos y ofertaremos alternativas o procederemos a la anulación del pedido y reembolso.

5. Precios y cargos

Los precios publicados son en [S/ o US$] según se indique e incluyen el IGV cuando proceda, salvo mención contraria. IGRAP se reserva el derecho de modificar precios por errores o cambios sin previo aviso; no obstante, los pedidos confirmados se regirán por el precio indicado en la confirmación.

6. Formas de pago

Aceptamos los métodos indicados en la web (tarjetas, transferencias, pasarelas). Los pagos se procesan por proveedores autorizados; IGRAP no almacena datos completos de tarjetas fuera de los proveedores de pago. En caso de detección de fraude o error en el pago, IGRAP puede cancelar el pedido.

7. Envíos y entrega

• Cobertura: envíos nacionales e internacionales.
• Plazos: estimativos; IGRAP no responde por retrasos imputables a terceros (transportistas, aduanas, fuerza mayor).
• Riesgo y propiedad: salvo pacto en contrario, el riesgo por pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega conforme al INCOTERM aplicable o la práctica indicada en la confirmación. La transferencia de la propiedad se efectuará según lo pactado en la factura y la ley aplicable.
• Costos de envío: se calculan al finalizar la compra.

8. Recepción y verificación de mercancía

Al recibir el pedido revise existencia de daños aparentes y funcionamiento. Si detecta anomalía, anótelo en el comprobante de entrega y comuníquelo a contacto@igrap.com dentro de 48 horas para coordinar verificación y la solución.

9. Devoluciones, cambios y política de reembolso

• Plazo general: devoluciones dentro de los 7 días calendario a partir de la recepción, con producto en empaque original, sin uso y con todos sus accesorios y etiquetas.
• Excepciones: no se aceptan devoluciones para productos personalizados, consumibles abiertos, sellos o insumos que se degraden por almacenamiento una vez abiertos, salvo defecto de fábrica comprobado.
• Gastos de envío: normalmente corren por cuenta del cliente salvo defecto de fábrica o error nuestro.
• Reembolso: se procesará una vez verificado el estado del producto; los plazos dependen del medio de pago y el proveedor.

10. Garantías

• Las garantías legales y comerciales que correspondan se regirán por lo señalado por el fabricante y por la documentación entregada al momento de la venta.
• Cuando IGRAP otorgue garantía propia se indicará expresamente el plazo y coberturas (p. ej. 12 meses para maquinaria salvo indicación en ficha técnica). No cubren daños por mal uso, negligencia, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o actos de terceros.

11. Responsabilidad y limitación

IGRAP no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o consecuencias de uso indebido de los productos. La responsabilidad total por daños directos derivada del contrato se limitará al importe efectivamente pagado por el producto o servicio que dio lugar al reclamo, salvo disposición imperativa en contrario.

12. Propiedad intelectual

Todo contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas) es propiedad de IGRAP o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

13. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de IGRAP. Al usar nuestros servicios acepta las condiciones de tratamiento para las finalidades indicadas. Para más detalles sobre derechos y procedimientos, consulte la sección de privacidad o contacte a IGRAP.

14. Libro de Reclamaciones y atención al consumidor

IGRAP pone a disposición el Libro de Reclamaciones en su sede física (dirección arriba indicada) y canales virtuales para atención de reclamos. El cliente puede presentar reclamo directo y, si lo estima necesario, acudir a las instancias de protección al consumidor (Indecopi) a través de sus canales, incluyendo la plataforma de Reclama Virtual.

15. Fuerza mayor

IGRAP no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (fuerza mayor, desastres naturales, actos gubernamentales, fallos en servicios de terceros, pandemias, etc.). Las obligaciones afectadas se suspenden mientras dure el evento y las partes actuarán de buena fe para mitigar efectos.

16. Indemnización

El cliente indemnizará y mantendrá indemne a IGRAP por reclamaciones derivadas de uso indebido del producto, información falsa suministrada por el cliente o violación de estos Términos.

17. Modificaciones de los Términos

IGRAP podrá actualizar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones se publicarán en el sitio y serán aplicables desde su publicación. Los contratos perfeccionados previamente se regirán por la versión vigente al momento de la compra, salvo disposición en contrario.

18. Nulidad parcial y separabilidad

Si una cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás subsistirán con plena validez.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, salvo que exista normativa imperativa aplicable que disponga lo contrario.